中国铁通深圳分公司

一、业务介绍
　　
4007业务为主被叫分摊付费业务，是为客户提供一个唯一的全国或本地范围号码，可将对该号码的呼叫根据不同的路由方式接至业务用户事先指定的目的地号码或呼叫中心平台。

4007企业热线通是中国铁通呼叫中心业务分支品牌，利用呼叫中心“技术集合”的功能，为商家企业实现全国或本地统一号码接入，并实现IVR自动语音服务、智能话务分配、语音信箱及公共座席服务，快速搭建24小时客服中心，打造企业服务品牌，全面提升服务形象。

二、主要功能

1. 按照发话位置选择目的地:根据主叫用户所在地理位置来选择来话呼叫转接的目的地；

2. 按时间选择目的地：可根据不同时间（工作日，节假日或时间段等）来选择目的地；

3. 按百分比分配呼叫：呼叫按一定比例分配至不同的目的地的电话上；

4. 呼叫阻截：限制某地区用户呼叫4007号码；

5. 密码接入：拨打400号码时，要求输入的密码，这样只有知道密码的用户才能使用。密码应为4位；

6. 遇忙/无应答呼叫前转：主叫用户在拨打4007业务遇忙或无应答时，可将呼叫转到已经设置过的其它号码上；

8. 呼叫该业务用户次数的限制：可设置在一个月内的最大被呼叫次数限制。此号码被呼叫次数超过此数时不予以接通；

9. 业务用户呼叫费用的限制功能：可设置在一个月的使用费用限制。此号码所用费用超过此数就不可用了。