中国铁通深圳分公司

一、业务介绍
　　
95105呼叫中心是中国铁通基于CTI技术和互联网技术建设的综合信息服务平台。用户可通过电话、传真、E-mail、Web等方式，实现对企业业务咨询、信息查询等。用户需求信息经过统计分析，可为企业的市场销售、服务、决策等提供有效帮助。发布新产品信息，进行产品调查、电话销售及客户回访工作，建立客户沟通渠道。

铁通95105呼叫中心业务可为企业客户提供专有的全国统一客服号码，覆盖范围广，技术先进、功能强大，有效节省客服成本，掌握客户需求信息，提高销售工作效率。

二、企业价值

1、树立企业品牌形象，扩大社会影响力，提高综合需求效益。

2、合理分配人力资源，降低客服成本，提高客服质量，实现声讯服务。

3、建立客户服务平台，掌握客户资讯信息，提高业务营销效率。

4、提供业务需求和决策依据，带来无限商机。